Toimitusehdot

Yleistä

Veikeä Oy, y-tunnus: 2919448-6, postiosoite: Raiviontie 8 B 11, 00670 Helsinki (jäljempänä: Veikeä); myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 17.8.2019 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
 

Tuotteet ja tuotehinnat

Veikeän tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnoissa sovelletaan käytettyjen tavaroiden myynnissä arvonlisäverolaissa (AVL 79 a §) tarkoitettua marginaaliverotusmenettelyä. Myytävien tuotteiden arvonlisävero on 0 %. Mahdollisissa muissa tuotteissa, kuten postituskuluissa, on 24 % arvonlisävero.

 

Toimituskulut ja -tavat

Käytössämme on seuraavat toimitustavat:

  • Postipaketti Postin toimipisteeseen tai SmartPost-automaattiin, 4,90 €

Toimituskuluihin sisältyy alv 24 %. Yli 50 € arvoisiin tilauksiin tarjoamme ilmaisen toimituksen.

 

Tilaaminen ja sopimus

Tuotteet tilataan siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi Veikästä sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

 

Maksaminen ja maksutavat

Klarna Checkoutin kautta voit maksaa seuraavilla maksutavoilla:

  • Aktian, Danske Bankin, Nordean, OP:n, S-Pankin ja Säästöpankin verkkopankit
  • Visa- ja Mastercard -luottokortit
  • lasku
  • erämaksu

Lisätietoa Klarnan laskusta ja erämaksusta löydät Klarnan verkkosivuilta.


Mash-lasku

  • Ostamiseen riittää oma henkilötunnus.
  • Saat vähintään 14 päivää korotonta maksuaikaa.

Jos haluatkin maksaa laskusi erissä, se hoituu kätevästi: laskun saatuasi voit helposti muuttaa
maksutapasi osamaksuksi.


Mash-osamaksu

Tee ostokset ensin Mash-laskulla. Mash-laskun saatuasi voit valita, maksatko kaiken kerralla vai joustavasti osissa.

  • Voit valita maksuajaksi joko 3, 6, 9, 12, 18 tai 24 kuukautta.
  • Osamaksun erät laskutetaan 30 päivän välein.
  • Käsittelymaksu 3,90 €/kk, vuosikorko 19,90 %, ei muita kuluja.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitusaika

Lähetämme tilatut tuotteet 1-3 arkipäivän kuluessa.

 

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos tekemääsi tilausta ei ole vielä postitettu ja haluat peruuttaa tilauksesi, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian. Rekisteröityneenä asiakkaana peruutuksen voi tehdä kirjautumalla omiin tietoihin. Jos et pääse tekemään peruutusta itse, ota viipymättä yhteys asiakaspalveluumme.

Mikäli tilaamasi tuote tai tuotteet eivät vastaa odotuksiasi, sinulla on Suomen kuluttajalain mukainen oikeus palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos haluat palauttaa tilauksesi tai osan siitä, ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse tai verkkokaupan yhteydenottolomakkeella. Liitä mukaan tilausnumero. Saat palautusohjeet sähköpostiisi kolmen arkipäivän kuluessa. Tuotteiden palauttaminen on maksutonta, mutta tilauksen alkuperäisiä postikuluja ei palauteta asiakkaalle. Mikäli olet tilannut tuotteita yli 50 € arvosta ja palautat koko tilauksen, vähennämme alkuperäiset postikulut sinulle palautettavasta summasta. Mikäli olet tilannut yli 50 € arvosta ja palautat osan tilauksesta siten, että pitämiesi tuotteiden arvo jää alle 50 €, pidätämme oikeuden vähentää alkuperäiset postikulut sinulle palautettavasta summasta.

Palautusoikeus koskee myös käytettynä myytyjä tuotteita, mutta niiden on oltava alkuperäisessä kunnossa. Tuotekortti tulee olla kiinnitettynä vaatteessa ja tuotteet on pakattava huolellisesti palautusta varten. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Veikeällä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Tuotteet on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan tilausnumero, nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Veikeä Oy/Hanna Lankinen
Raiviontie 8 B 11
00670 Helsinki

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruutus tai palautus. Noutamatta jääneistä tilauksista yrityksellemme aiheutuneista kuluista perimme erillisen maksun. Samalla sopimus kaupasta raukeaa ja asiakkaalle palautetaan tilauksen maksu, josta on vähennetty noutamatta jättämisestä meille aiheutuneet postitus- ja käsittelykulut 15 €.

 

Lähetyksen tarkistus, virhe- ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu

Autamme sinua kaikissa tilaukseesi tai tuotteiden myyntiin liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä: info@veikea.fi tai 045 7871 6456

 

Vastuunrajoitus

Veikeä ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Veikeä ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Veikeän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota se ei kohtuudella voi olettaa tapahtuvan.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).